Pacientes deixam de ser chamados para exames e cirurgias por falta de atualização cadastral

3 de jul.
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A Secretaria Municipal da Saúde está enfrentando dificuldades para localizar pacientes que aguardam exames e cirurgias pelo Sistema Único de Saúde (SUS), comprometendo o andamento dos mutirões organizados para reduzir as filas de espera. Segundo a pasta, muitos usuários não estão sendo encontrados devido à desatualização dos dados cadastrais, especialmente dos números de telefone e WhatsApp.

A força-tarefa iniciou nesta semana com o objetivo de agilizar o agendamento de procedimentos e ampliar o acesso aos serviços especializados. No entanto, as equipes têm encontrado telefones inexistentes, desligados ou sem atendimento, além de mensagens que permanecem sem resposta. De acordo com a secretária municipal da Saúde, Camila Barreto, parte dos usuários também deixa de atender as ligações por receio de golpes ou chamadas desconhecidas.

A orientação é para que todas as pessoas que aguardam consultas, exames ou cirurgias mantenham seus dados atualizados nas unidades de saúde de seus bairros ou junto aos agentes comunitários de saúde. A atualização das informações é considerada essencial para que a Secretaria consiga confirmar os agendamentos e evitar que vagas deixem de ser utilizadas.

Neste momento, os mutirões estão concentrados na realização de ultrassonografias de abdome total e cirurgias de catarata, procedimentos que contam com reforço financeiro da Administração Municipal e recursos provenientes de emendas parlamentares. A expectativa é reduzir significativamente a demanda reprimida nessas especialidades.

A Secretaria informou ainda que, nos próximos dias, serão iniciados novos chamamentos para pacientes que aguardam endoscopias, colonoscopias, além de cirurgias ginecológicas e de ombro.

Para facilitar o contato, a recomendação é que os usuários salvem em seus celulares o número da unidade de saúde onde são atendidos e também os contatos do setor de Regulação da Secretaria Municipal da Saúde.

O telefone (51) 99554-4672 recebe apenas chamadas, enquanto o número (51) 99613-5775 é destinado exclusivamente ao atendimento via WhatsApp.

A atualização cadastral pode ser realizada diretamente na unidade de saúde de referência de cada usuário ou por intermédio dos agentes comunitários que atuam nos bairros. Segundo a Secretaria, manter essas informações em dia é fundamental para garantir o acesso aos procedimentos e contribuir para a redução das filas de espera no SUS.