Conta de luz de agosto não vem para 740 mil clientes da RGE; valor será parcelado em 6 vezes sem juros
Uma atualização tecnológica na CPFL RGE vai alterar a rotina de cerca de 740 mil clientes da concessionária – o equivalente a 23% de sua base de consumidores. A mudança, decorrente da migração para uma nova plataforma de atendimento e faturamento, fará com que a conta de agosto de 2026 não seja emitida para esse grupo.
A decisão, respaldada por normas regulatórias que vedam a cobrança de duas faturas com vencimento no mesmo mês, resultou em um parcelamento automático do valor em seis prestações mensais, sem juros, a serem pagas entre outubro de 2026 e março de 2027. A medida, segundo a empresa, busca minimizar o impacto no orçamento das famílias.
O gerente de Serviços Comerciais da CPFL RGE, Fábio Calvo, explicou que o deslocamento da data de faturamento foi uma consequência da modernização dos sistemas. "Essa migração, atualização de sistemas que foi feita para dar mais conforto e agilidade no atendimento aos nossos clientes fez com que nós tivéssemos que deslocar a data prevista do faturamento de alguns dos clientes para uma nova data", afirmou.
Parcelamento automático e sem juros
Diferentemente do que exige a regulação – que determina parcelamento mínimo em duas vezes – a concessionária optou por estender o prazo para seis meses. "Entendemos que, na média, isso impacta menos o cliente na sua organização orçamentária mensal e dilui melhor essa conta de agosto", destacou Calvo.
O processo é totalmente automático: o consumidor não precisa solicitar o parcelamento nem realizar nenhuma ação. O valor original da fatura será dividido igualmente, sem qualquer acréscimo de correção monetária ou juros. Não há, contudo, a opção de quitar o montante integral de uma só vez.
Cronograma detalhado
O calendário para os clientes afetados segue o seguinte roteiro:
Julho de 2026: fatura emitida normalmente, com vencimento em agosto.
Agosto de 2026: nenhuma conta é enviada.
Setembro de 2026: faturamento retoma à normalidade, com a emissão da conta referente ao mês.
De outubro de 2026 a março de 2027: as faturas mensais virão com o valor do consumo vigente acrescido de uma das seis parcelas da conta de agosto, identificada em linha específica no documento.
Notificações e alerta contra golpes
Os consumidores impactados estão sendo comunicados durante os meses de agosto e setembro por e-mail, WhatsApp, SMS ou correspondência física (para quem não tem contato digital cadastrado). A concessionária reforça a orientação para que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais de atendimento, disponíveis em faturas anteriores, e fiquem atentos a possíveis tentativas de golpe.
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